Podmienky použitia

Platné od: 12. február 2026

1. Úvodné ustanovenia

Vitajte na webovej stránke Sirved. Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravují vaše používanie našej webovej stránky a služieb poskytovaných spoločnosťou Sirved s.r.o. so sídlom Hlavná 123, 81102 Bratislava, Slovenská republika ("Spoločnosť", "my", "nás").

Používaním našej webovej stránky a služieb súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak nesúhlasíte s týmito Podmienkami, prosím nepoužívajte našu webovú stránku ani služby.

2. Definície

Pre účely týchto Podmienok majú nasledujúce pojmy tento význam:

"Spoločnosť" znamená Sirved s.r.o.
"Zákazník" znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá používa naše služby
"Webová stránka" znamená internetová stránka fremkasil.sk a všetky jej podstránky
"Produkty" znamenajú všetky tovary ponúkané na našej webovej stránke
"Služby" znamenajú všetky služby poskytované prostredníctvom webovej stránky

3. Registrácia a účet

Pre niektoré služby môže byť vyžadovaná registrácia. Pri registrácii sa zaväzujete poskytnúť presné, aktuálne a úplné informácie. Ste zodpovední za udržanie dôvernosti vašich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity, ktoré sa uskutočnia pod vaším účtom.

Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zrušiť váš účet v prípade porušenia týchto Podmienok alebo podozrenia z podvodnej aktivity.

4. Objednávky a kúpna zmluva

Odoslaním objednávky nám predkladáte záväznú ponuku na kúpu vybraných produktov. Kúpna zmluva vzniká až našim písomným potvrdením objednávky zaslaným na vašu emailovú adresu.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť prijatie objednávky, najmä v prípadoch:

Nedostupnosti tovaru na sklade
Technickej chyby v cene alebo popise produktu
Neúplných alebo nesprávnych kontaktných údajov
Podozrenia z podvodnej objednávky

5. Ceny a platby

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Ceny produktov môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia, ale takéto zmeny sa nevzťahujú na už potvrdené objednávky.

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

Bankový prevod
Platobné karty (Visa, MasterCard)
Online platby cez PayPal
Dobierka (s príplatkom)

6. Dodanie tovaru

Tovar dodávame na územie Slovenskej republiky a vybraných krajín Európskej únie. Štandardná doba dodania je 3-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a uhradenia platby.

Náklady na dopravu sú uvedené pri každej objednávke pred jej dokončením. Poštovné a balné môže byť bezplatné pri objednávkach nad určitú hodnotu podľa aktuálnych podmienok.

Riziko škody a náhodnej straty tovaru prechádza na zákazníka v momente prevzatia tovaru.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné nás informovať o svojom rozhodnutí na našej kontaktnej emailovej adrese alebo poštovej adrese.

Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom stave a obaloch do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

Tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka
Tovar, ktorý môže rýchlo podliehať skaze
Tovar v otvorenom obale, ak sa z hygienických dôvodov nedá vrátiť

8. Reklamácie a záruka

Na všetky naše produkty poskytujeme záruku v súlade s platnými právnymi predpismi. Reklamácie je možné uplatniť písomne na našej kontaktnej adrese alebo emailom.

Pri reklamácii je potrebné uviesť:

Číslo objednávky
Popis vady alebo problému
Požadovaný sposôb vyriešenia reklamácie
Kontaktné údaje

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej doručenia a informujeme vás o výsledku.

9. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na našej webovej stránke, vrátane textov, obrázkov, log, grafických prvkov a softvéru je chráneným duševným vlastníctvom Spoločnosti alebo jej licenčných partnerov.

Bez písomného súhlasu nie je povolené kopírovať, distribuovať, upravovať alebo inak využívať obsah webovej stránky na komerčné účely.

10. Obmedzenie zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym používaním produktov, nedodržaním pokynov na používanie alebo za nepriame škody ako je ušlý zisk alebo straty údajov.

Naša zodpovednosť je obmedzená na výšku ceny zakúpeného produktu. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škody na zdraví alebo živote a škody spôsobené úmyselne.

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto Podmienky. Aktuálna verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke. Podstatné zmeny budeme oznamovať vopred.

Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.

13. Kontaktné údaje

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Podmienok nás môžete kontaktovať:

Sirved s.r.o.
Adresa: Hlavná 123, 81102 Bratislava
Telefón: +421 902 120 826
Email: [email protected]
Pracovné hodiny: Po-Pi: 9:00 - 18:00, So: 9:00 - 14:00